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【工作心得】用服务于执著赢得客户 ——记神州申慱sunbet平台2012年度销售冠军王志云

发布时间:2013-05-31 15:09

 

三年前,王志云来到神州申慱sunbet平台技服部担任销售工作。3年多的时间里,她从公司的一名“新人”一举成为2012年度的销售冠军。她究竟有着怎样的“神奇”呢?

 

“只要我们服务做的好,那么销售自然也会有很大的提升。我们追求的最高境界是不销而销,这就更需要良好的服务做根基,要不别人对你的信赖度就会大打折扣。”王志云诚恳地说道。显然,在她心中,服务才是最核心的竞争力。

 

     去年的10月至今年1月,是税控打印机销售的高峰时间段。而在此之前,王志云和团队的同事们针对客户群连续开展了多场细致、全面的培训活动。王志云常常一天都顾不上喝上一口水,经常讲到口干舌燥、声音沙哑。即便是这样,只要客户有疑问,她还是会哑着嗓子一遍遍不厌其烦地进行讲解。

 

正是王志云和团队同事们的这种真诚和执著,打动了他们为之服务的客户们。从11月开始,王志云以每周平均80多台打印机的数量在销售着。筹货、配货、送货、按照、调试……冒着严寒,技服部的同事们默契配合,有条不紊。王志云说,那段时间,如果没有领导的支持和同事的配合,纵使自己有着三头六臂,也无法顺利完成工作。“有时送货车不够用了,领导就去帮我租车,同事们也无怨无悔地帮助我协调,正是有了大家的团结一致,才有了这个销售冠军称号。”王志云激动地说。

 

2012年末的时候,王志云几乎每天都要工作十三四个小时。每天7点半,她准时来到公司,为前来安装机打普通发票系统的各个企业的工作人员们一一调试机器。为了节省时间,她只有在嘴唇实在干得难受的时候才轻轻地抿一口水,为的就是减少去卫生间的次数;午饭没时间吃,她就趁安装系统的空隙胡乱咬几口面包;晚上9点钟,当所有的客户都满意离去时,她才拖着疲惫的身子回到家。就这样,一直忙到了除夕前夕,做到了客户满意率百分之百。

 

如今,2013年也将要过半,王志云说,她和团队们有信心在超额完成任务的同时,继续用耐心、真心为客户服务,用真诚的服务和对工作的执著赢得客户的信赖。

 

采访 王珂